Juhééé, választ kaptam!!!

Mégpedig a KELLO-nak küldött levelemre. Nesze semmi, fogd meg jól!

Íme:

Tisztelt X.Y.!

Tárgyi rendeléséből 7 db cikkszámot nem kaptunk még meg a Kiadóktól.

A csomagja feldolgozás alatt áll, de mivel ügyfélszolgálatos vagyok, nincs rálátásom a Raktár készletére és a beérkezésekre, ezért nem tudok információval szolgálni, mikor fog beérkezni a fennmaradó megrendelése.

A csomagolás, számlázás után automatikus rendszerüzenetet fog kapni a szállítás pontos időpontjáról.

Üdvözlettel:

W.Z. 

Én újra írtam nekik, ezt:

Tisztelt W. Z.!

Köszönöm válaszát, ami sajnos nem vitt közelebb ügyem megoldásához. Tisztában vagyok vele, hogy nem Ön tehet róla, sőt, gyakorlatilag semmi beleszólása nincs a dolgokba, de úgy éreztem, valamit tennem kell. Tudom, hogy a KELLO honlapján megadott telefonszámokon (amennyiben valaha valaki is felvenné a kagylót, de nem teszi) szintén ügyfélszolgálatosokkal tudnék beszélni, akik ugyanennyire tudnának abban segíteni, hogy végre a könyveimhez juthassak, mint Ön.

Sajnos, én csak egy egyszerű anyuka vagyok, nincsenek kapcsolataim sehol, nem tudok olyan telefonszámokat, amik valami "nagy fejes" íróasztalán csöngetnék a telefont. Illetve egyet ugyan tudtam, de azon a számon már "előfizető nem kapcsolható", nyilván, mert túl sokan zaklatták az illetőt. Egyetlen jó kapcsolatom maga az Isten, de hiába kérem, úgy látszik, ebbe a tankönyvproblémába még az ő bicskája is beletört, vagy egyszerűen rám hagyja az intézkedést. 

Vidéki vagyok, itthon egy kisbabával, így eljutni a budapesti boltjukba viszonylag nehézkesen menne. Arról nem is beszélve, hogy tetemes útiköltség kifizetésére lennék kényszerülve annak ellenére, hogy a házhoz szállítás -szintén nem csekély- díját már kifizettem. Megmondom őszintén, abban is kételkedem, hogy az üzletben dolgozók -amennyiben kizárólag eladók dolgoznak a kirendeltségeken- érdemben tudnának segíteni abban, hogy ez az őrület minél előbb megoldódjon. Esetleg ügyintéző munkatárs is dolgozik a budapesti boltban? Ha tudnám, hogy segít valamit az, hogy személyesen odamegyek és patáliát csapok, megtenném. De egy, az ügyemben segíteni nem tudó embert nem szívesen hoznék kellemetlen helyzetbe, mert hát alapvetően én nagyon kedves, megértő, intelligens nő vagyok, akinek volt gyerekszobája.

Amúgy a türelmem is végtelen, ez mindenki számára nyilvánvaló lehet, hiszen hónapok óta várok a csomagomra, eddig nem pattogtam, nem méltatlankodtam (jó, két mérges posztot azért kiettem a Facebookra), és megingathatatlanul bíztam abban, hogy amit ígértek, be is tartják (sokan mondták már, hogy javíthatatlanul hiszékeny és naiv vagyok, talán igazuk van).

Sajnos azonban a cérna elszakadt. Leginkább azért, mert a gyerekeimről van szó. Elfogadhatatlan, hogy azért írjanak rossz dolgozatot, mert elkeveredett a szeptemberben kapott fénymásolt lap, amiről tanulni kellett volna, holott megvettük nekik a munkafüzetet. Vagy azért ne tudjon órára készülni, mert egyik osztálytársa sem tudta a Facebookra feltölteni a neki hiányzó tananyagot, pedig van könyve amiből megtanulhatta volna, csak épp Önöknél.

Az előző levelemmel nem fenyegetőzni akartam, hanem teljesen komolyan gondolom. Sajnos, nincs más eszköz a kezemben, ki vagyok szolgáltatva a KELLO-nak, ezért határoztam úgy, hogy amennyiben a jövő hét végéig nem érkeznek meg a könyvek, hivatalosan is panaszt emelek a cég ellen.

Tisztelettel,

X. Y.

Nagyon várom, hogy mi sül ki ebből, komolyan.